Notre programme de fidélité

Le programme de fidélité MyMustela vous permet de bénéficier de récompenses pour vos achats et votre engagement sur notre site www.mustela.be. Chaque euro dépensé vous rapporte des points que vous pouvez cumuler et échanger contre des récompenses exclusives dans notre Boutique Cadeau.

Bonne nouvelle ! A partir de mars 2025, toute personne créant un compte sur Mustela.be devient automatiquement adhérent au programme de fidélité MyMustela.

1. Créez un compte et inscrivez-vous à notre programme de fidélité MyMustela, 20 points de bienvenue vous seront offert dès votre adhésion au programme.

2. Cumulez des points à chaque achat sur notre site www.mustela.be (1€ dépensez = 10 points).

3. Echangez vos points contre le cadeau de votre choix. Par exemple dès 100€ dépensés sur notre site vous bénéficiez d'un cadeau d'une valeur de plus de 9€.


Réalisez les actions suivantes et gagnez des points bonus :

- Réaliser 3 commandes sur le site mustela.be (200 points),

- S'inscrire à notre newsletter (30 points),

- Nous suivre sur Instagram (10 points).

Vous pouvez échanger vos points contre des cadeaux exclusifs. Nous avons un catalogue de plus de 20 produits Mustela, pour que chacun trouve son bonheur !

Le programme MyMustela comprend 3 statuts de fidélité.

👣 PREMIERS PAS : accessible dès l'inscription et vous bénéficierez d'un accès à la boutique cadeaux.

🚀 PETITS EXPLORATEURS : dès 1.500 points collectés. Les avantages sont : Accès à la boutique cadeau, accès à nos ventes privilèges où vous pourrez profiter de remises exceptionnelles, un bon d'achat d'une valeur de 10€ offert le jour de votre anniversaire (veillez à renseigner votre date d'anniversaire dans votre compte afin d'en profiter) valable uniquement sur mustela.be.

🌟GRANDS AVENTURIERS : dès 4.000 points collectés. Les avantages sont : Accès à la boutique cadeau, accès à nos ventes privilèges où vous pourrez profitez de remises exceptionnelles, un bon d'achat d'une valeur de 20€ offert le jour de votre anniversaire valable uniquement sur mustela.be (veillez à renseigner votre date d'anniversaire dans votre compte afin d'en profiter), accès à nos journées VIP où tous les points collectés ce jour là seront doublés, réductions exclusives chez nos partenaires (la liste de nos partenaires vous sera communiquée ultérieurement.

Vous recevrez votre cadeau lors de votre prochaine commande sur notre site. Pour cela, rendez-vous dans la boutique cadeau MyMustela, sélectionnez votre cadeau, et il sera automatiquement ajouté à votre panier.

Vous devrez vous acquitter des frais de livraison si votre commande est inférieure à 50 €.

Oui, vos points de fidélité sont valables pendant 1 an, et expirent à la date anniversaire de la commande où les points ont été obtenus.

Il est possible de constater des écarts entre votre solde de points (cagnotte) et votre jauge statut.

En effet, vous commencez à accumuler des points pour votre jauge statut uniquement après votre première commande. Ainsi, si vous réalisez des actions engageantes avant cette commande, les points gagnés ne seront pas pris en compte dans votre jauge statut, ce qui peut expliquer ces différences.

Le programme de fidélité MyMustela est uniquement disponible pour les achats effectués sur notre site www.mustela.be. Les achats réalisés en pharmacie, para-pharmacie ou e-pharmacie ne peuvent pas être pris en compte.

Si vous avez déjà réalisé des actions bonus avant le lancement de MyMustela (mars 2025), contactez-nous à l'adresse contact@mustela.be en précisant les actions effectuées. Nous nous occuperons d'ajouter vos points manuellement.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant le programme MyMustela, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@mustela.be. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos demandes.