Livraison

Les Produits commandés par l’Acheteur sont livrés exclusivement en Belgique.

 

Suivi de votre commande

Pour la Belgique : Suivez votre colis grâce au Track & Trace Bpost.
Votre numéro de suivi est disponible dans votre compte client, rubrique « Commande », et vous est également envoyé par e-mail par notre transporteur Bpost.

Mustela décline toute responsabilité concernant les délais de livraison, qui relèvent exclusivement de la responsabilité des transporteurs.

 

Retours 

Vous souhaitez renvoyer vos produits ? Aucun soucis, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez soumettre votre demande via le formulaire du site disponible sur notre site en sélectionnant le motif « Effectuer un retour », puis en complétant l’ensemble des informations requises.

 

Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

L'adresse de retour est la suivante :
LABORATOIRES EXPANSCIENCE 
Sphère Business Park, 
Doornveld 184, 
1731 Zellik
BELGIQUE

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Si votre commande incluait un cadeau offert sous certaines conditions, et que le retour partiel ou total de la commande rend impossible le maintien des conditions pour le cadeau, il est impératif de renvoyer le cadeau pour obtenir le remboursement correspondant. 

Nous acceptons exclusivement les retours de marchandises achetées sur la boutique en ligne Mustela Belgique (www.mustela.be)

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente pour plus d'informations.  

En cas de questions ou pour toute demande de renseignement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@mustela.be

 

Remboursement

Le délai de traitement pour un article retourné est de 15 jours ouvrés.
Si ce délai est dépassé, envoyez un message à notre service client, contact@mustela.be. Nous vous répondrons au plus vite.

 

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